Jaime Anchustegui
Consejero Delegado Generali España
"Las relaciones con corredores y corredurías son para GENERALI de máxima importancia, por cuanto este canal de distribución forma parte de nuestra misión corporativa.
"....
Ponemos a disposición de los visitantes de nuestro portal, una amplia recopilación de disposiciones legales referidas al sector asegurador, y otras disposiciones de interés general.
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La concentración empresarial en la mediación de seguros | |
 | Qué nos diferencia? |  | |  | Hola a todos, Esta mañana he tomado cafe con un corredor, y comentando este nuevo foro, se mostraba alarmado.... yo me pregunto qué diferencia al sector asegurador (mediación) del sector del calzado, o de la distribución comercial, o del transporte...
La globalización - con el cambio de paradigma que supone - nos aporta sustantivas mejoras, pero también comprime nuestros márgenes.
Solo quien disponga del volumen y calidad de gestión suficiente sobrevivirá, el resto no.
Es mi opinión, que puede estar equivocada. Si los demás han pasado por ahí, por que nosotros no????
Saludos.
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| NOS DIFERENCIA QUE NO SOMOS EMPRESAS | | | | Estimado Arturo,
tu puede ser que estes equivocado (aunque creo que no), pero YO el Grande, nunca me equivoco (soy así de modesto).
Que es lo que nos diferencia. Muy facil, SOMOS AUTONOMOS y no sabemos lo que es una empresa, ni siquiera aquellos corredores con 10 empleados. seguimos siendo autonomos.
Hace ya mas de dos años que el Sr. Lozano, recomendaban la unión de corredurías para hacer frente a lo que se avecinaba, que no es otra cosa que la avalancha de propuestas al asegurado desde los bancaaseguradores.
Todo ello con unos coste de explotación mínimos (por no deir nulos), pues el cliente no tienen que ir a buscarlo, lo tienen en la puerta esperando a entrar, el empleado les sale gratis, pues ya cobra como director, cajero o como le quieras llamar, sin un mayor beneficio por el trabajo extra.
Tu por el contrario, tienes que buscarlo, convercelo sin amenazas subliminales, y ganarte su confianza. Explicarle la poliza, darle tres presupuestos, etc etc etc, atenderle en el siniestro etc etc etc, matarte por tu cliente frente al perito, etc etc etc, y despues discutir con la cia, etc etc etc. y todo eso encima gratis.
Y si eres pequeño, pues te comeras una rosca, pero si tienes una cartera consolidada (presión a la cia), tiempo para salir a buscar clientes (aumento de cartera), y un sin fin de cosas más, pues serás alguien a quien tu cliente y la propia cia te respete.
Pero si tu tienes que aperturar el expediente (q hoy la cosa va así), atender al perito (q todavia alguno lo haceis) atender al cliente en sus quejas (q casi todos lo haceis) resolveis el problema (q alguno lo conseguis), pues os divorciareis de vuestras familias pues no os quedará tiempo para nada mas que para vuestro trabajo.
Como conseguir todo eso, con la unión entre corredurías, especialización por ramos, dedicación exclusiva y ahorro en coste de administración que se consigue con la propia unión. Vamos optimizar los recursos como se dice ahora.
Mañana más, sobre todo si entra al trapo mi amigo EGO
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| RE: NOS DIFERENCIA QUE NO SOMOS EMPRESAS | | | | Hola acrasol,
Por empezar por lo menos importante: Lo tuyo con Ego ... no sé,no sé, pero yo me lo haría mirar....:-)
Al tema; justo en el clavo! y la consecuencia: o constituimos las empresas o nos comen.
En mi ramo (crédito) hay dos fuerzas: grandes brokers internacionales y bancos (a parte de la red agencia de las compañías locales). Los corredores "normales" ni están ni se les espera. Carecen de formación, de capacidad de negociación y de gestión.
Es imposible sobrevivir si seguimos siendo vendedores de barrio, basados en referencias y contactos; que eso es el sector asegurador, y así lo perciben los clientes.
En mi opinión estamos en la primera fase, pero no tengo ninguna duda de que más del 80% de las corredurías/agencias que actualmente pueblan este sector desaparecerán en muy pocos años (menos si tenemos en cuenta el impacto de la crisis). ¿Alguien acepta la apuesta ?
Saludos a todos
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| NO HAGO APUESTAS FACILES | | | | Corredurías SI, Agencias NO. Estas ultimas sufren menos el impacto crisis.
Fijate Arturo lo diferente que sería tu trabajo, si hicierais publicidad en los medios de comunicación, TV o similar, que solo se consigue o mejor dicho se rentaviliza, si son muchos los sitios a los que llega.
Obviamente tu solo, pues como que no podrías, pero 20 corredores unidos con un mismo nombre comercial seguro que si.
Fijate Arturo lo diferente que sería tu trabajo, si tuvieras tiempo de salir a la calle a atender a tus clientes, porque todo lo relativo a administración te lo estan haciendo en Torrelodones 5 administrativas que trabajan para los 20 corredores.
Fijate Arturo lo diferente que sería tu trabajo, si en vez de llamar a una cia con una cartera detrás de 100, llamas a la puerta con una cartera de 2.000
Y así amigo Arturo 100 cosas que se pueden hacer. Ahora, ¿como? pues yo no lo sé, porque unir a dos es dificil pero unir a 20, se plantea imposible.
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| SUGERENCIA | | | | Pues crear la empresa de forma que los gastos se abonen en relación a la propia cartera, de tal forma que quien mayor cartera tenga, mayor gasto común soportará. O si esto resultara injusto, realizar un calculo estimado de los gastos de administración etc y que se reparta a partes iguales y una regularación según cargo de trabajo de la propia cartera.
Osea a cartera con mayor volumen de trabajo por ejemplo en siniestralidad se le penalizaría y/o a mayor producción pues otro tanto.
Osea una especie de cooperativa laboral, en la que los socios sean a su vez trabajadores.
ME ESTOY LIANDO.
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| No te lias, aciertas, pero... | | | | No te lías amigo, al contrario. Eso mismo es lo que ha ocurrido, por ejemplo en el mundo del transporte, en el de la banca, en el de la industria auxiliar del automóvil y en tantos otros...precisamente fue una de las consecuencias positivas de la crisis del 92.
Pero en nuestro sector, reconozcámoslo, los personalismos orgullosos y solitarios y egos gigantescos e insaciables, impiden cualquier aproximación.
¿Conoces algún colegio que funcione bien? ¿Alguna asociación que aporte algo al día a día de un mediador? ¿Alguna fusión -que no adquisición- que no haya terminado en disolución al cabo de pocos años?...
Yo no. E insisto, llevo 20 años en la trinchera.
Es necesario que se nos meta el miedo en el cuerpo para que accedamos a dejar de ser cabeza de ratón para convertirnos en parte -no importa cual- del león. Lógico ¿verdad?, pues hasta que no hayan desaparecido +- el 40% de los códigos actuales, ninguno se lo tomará en serio.
España es así y los aseguradores también o peor.
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| RE: NOS DIFERENCIA QUE NO SOMOS EMPRESAS | | | | Queridos todos. Querido Acra.
Mis colegas foreros me han dado el aviso.
Entrare "al trapo" (auque no me gusta la tauromaquia). Pero me permititiras
o permitireis hacerlo cuando este en mejores condiciones.
Mientras tanto, ANIMO , adelante y salut!
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| Futuro de la mediacion. | | | | He leido con atencion y mucho interes los comentarios de Arturo y Acrasol.ME parece que ambos en el fondo estan preocupados al igual que lo estoy yo, Nuestro futuro como mediacion puede peligrar si no es que ya esta en una situacion critica.
Las compañias que hace 10 años extendian la alfonbra roja a cuaalquier corredor que decidiera distribuir sus poroductos sin importar el tamaño que tuviero, ahora simplemen te le ignoran es mas puedesn prescindir de él sin que eso a fecte a cuenta de resultados.Sencillamente la influencia del corredor se ha disuelto en un mundo cada vez mas impersonal donde las relaciones no importan o no se tienen en cuenta. El corredor o la correduria empiza a ser una singularidad a extinguir delante de los modernos y eficaces canales de distribucion y en los que por otra parte se invierten cantgidades monstruosas de dinero.Somos un canal de distribucion a extinguir.Me gustaria saber que opinais.Saludos.
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| Extinguir? Depende | | | | La extinción llegara a todo aquel que no se adapte a los nuevo medios y nuevas formas de comercialización.
Te en cuenta que la intermediación en un seguro de Salud, no se ve necesaria, pues nunca se llama al mediador cuando se tiene que ir al medico.
La intermedicación aumenta la prima, o al menos eso pensamos los comunes mortales, cuando estoy haciendome un seguro de auto, por lo tanto lo buscaré en internet que salen mas baratito.
Y en los ramos de hogar, comunidad y muy cerca está tambien comercio, las polizas se emitiran más por internet que por la actuación directa o física de un mediador.
Antes el mediador era tu amigo o vecino o alguien cercano, hoy en día ni nos conocemos ni queremos conocer al vecino ni que se nos acerque nadie, además ya sabemos todos de todo por lo para que voy a necesitar a un MEDIADOR.
Hoy la presión sobre los asegurados para la contratación de las polizas le viene por canales muy poderosos que un Mediador pequeño no puede enfrentarse a ellos con solo sus medios.
Esa es hoy mi opinión, como verás, no muy optimista y no soy Mediador.
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| DEPRESION | | | | Amigos, leeros da verdadera depresión. Con vuestra mentalidad, lo teneis jodido. !Claro! que es facil asociarse, claro que es facil hacer respetar los estatutos, claro que es facil hacerse respetar por las Compañías, conseguir mejores cuadros de comisiones cuando se aumenta el volumen. Solo hace falta una cosa, voluntad.
Es muy facil distribuir los gastos administrativos, es muy facil abartar los gastos de formación, gestión etc...
Pero, como vamos a prescindir del servicio, que es nuestra señal de identidad y razon de ser en este sector.
Todo lo demas que no tenemos, lo podemos conseguir, ellos, jamas podran dar nuestro servicio.
Ese es nuestro punto fuerte.
Asociación/Fusión, llamarle como querais, ese es nuestro futuro.
Saludos.
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| RE: DEPRESION | | | | Amigo JK:
Desde mi punto de vista el análisis objetivo puede generar preocupación, nunca depresión; la primera insta al cambio, la segunda a la inacción.
Me encantaría estar tan seguro como tú de que nuestro fuerte es el servicio. Lamentablemente, llevo muchos años en este negocio, he visto poco de eso y mucho de "cañitas en el bar".
Nuestro futuro es, como en cualquier otro sector, conseguir dar respuesta a las demandas de nuestros clientes. Para eso deberemos saber en qué terreno queremos /podemos/debemos jugar, y dotarnos de los medios necesarios.
En algún caso pasará por la asociaciación, en otros por la fusión , en muchos por la venta y en otros por la especialización. En todos ellos deberemos mejorar mucho individual y colectivamente.
Me permito insistir, exactamente igual que en cualquier otro sector. No somos distintos.
Saludos y buen fin de semana
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| esto me recuerda al gato y al cascabel | | | | He estado leyendo con atención todos los comentarios y creo que todos teneis razon en lo que manifestais.Las razones, por obvias, no dejan de ser eso, razones. El problema viene a la hora de poner todos esos propositos en marcha. Desde el momento en que me hice corredor persona fisica ( Para que las compañias no me chulearan el fruto de mi trabajo y soy pequeñito, muy pequeñito), me plantee muchas de las cosas de las que habeis razonado: entrar como socio trabajador en una correduria mas grande, compartir gastos, especializarme en un sector concreto, etc. Pero la cruda realidad es que mi experiencia ha sido nefasta. Como bien dice Arturo "los personalismos orgullosos y solitarios y egos gigantescos e insaciables, impiden cualquier aproximación". A eso yo añadiria que, en algunos casos, muchas personas (no todas afortunadamente) aprovechan la ocasión para quedarse con carteras pequeñas desde su posición de fuerza (gran mediador, no solo compañia) mal pagando las carteras que absorben o planteandote que te fusiones y una vez hecho, te relegan a un segundo termino dejandote como un mero auxiliar mas, pagandote comisiones bajas tarde, mal y nunca.
Todo esto crea un ambiente de desconfianza tan enorme que hace que estos planteamientos de fusiones o similares terminen dado alergia a mas de uno (entre los que me encuentro). Estoy totalmente de acuerdo en que los pequeños mediadores solos no tenemos nada que hacer frente a los diferentes sistemas de distribución actuales y que si no te adaptas al final desapareceras, pero basandome en lo que argumentas ¿quien le pone el cascabel al gato?
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| RE: esto me recuerda al gato y al cascabel | | | | Simpático símil fernikiller.
¿Recuerdas cómo acababa el cuento?
En mi opinión cada uno tiene su gato y una situación a la que enfrentarse si no actúa.
Continúa en el preceso de rflexión, no pares ahí, es precisamente, donde la mayoría lo ha dejado.
Un abrazo
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| Donde trabajo. | | | | Es curioso pero no me habia dado cuenta antes. Ha sido ahora viendo el mapa de publicidad de E2000 cuando he caido en que la empresa donde yo trabajo, hoy en día una multinacional española de la peritación, se formó hace aproximadamente 25 años, con la unión de profesionales del sector.
Un avsipado fue asociandose con los mejores peritos del momento, allá donde iba, y así se abrieron oficinas en Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Coruña, y Sevilla. Hoy estas oficinas se han quedado pequeñas y España tambien, disponiendo de oficinas en EEUU, Iberoamerica, Portugal y Reino Unido.
Y esta publicidad encubierta a que viene?
Pues sencillamente a que los Peritos no somos distintos de los Mediadores y de egos, personalismos, etc., no os quiero ni contar.
Pero lo que si os digo es que los mejores Peritos en Construcción (ahora tienen tiempo para trabajar en siniestros de construcción), los mejores Peritos en Electricas (ahora tienen tiempo para trabajar en electricas) y los mejores Peritos en Incendios (ahora tienen tiempo de trabajar en Incendios), por que no tienen que hacer además daños agua, coches, rotura de cristales, comunidadees etc etc etc, que uno solo por muy bueno que fuera, la cia nunca le permitiría no hacerlos. En otras palabras se han especializado aún más en su propia especialización.
Espero que sirva el ejemplo. La unión hace la fuerza, la especialización la culmina.
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| RE: RE: NOS DIFERENCIA QUE NO SOMOS EMPRESAS | | | | Me parece tu opinion muy buena y acertada, pero en le caso de las corredurias ( llamemos exclusivas a seguros, no asesorias, gestorias etc.. )
hay que saber el limite y la capacidad de trabajo que tu puedes adquirir, para no ser exclavo del seguro.
Hay que hacer una cartera de clientes, que te de para vivir, exclusivamente.
Si quieres hacerte millonario con esta profesion, tienes que cambiarte a otra.
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| NO HAY QUE PERDER LOS PAPELES | | | | Llevo muchos años es esto, entiendo que hay dificultades de todo tipo. Pero si veo y he visto corredurias de seguros que se creian el corte ingles, empleados para todo, dpto.produccion, dpto.contabilidad, dpto.sntros....etc... etc... empleados 7. Yo con la cartera que tengo intento vivir sin mas. ( somos dos ) con la misma cartera que tiene el de 7 empleados. No me salen las cuentas. Cuantos empleados se necesitan con los medios que hay hoy ? Si hablamos de una correduria normal como para vivir, o entendemos el sector para ser millonarios. A mi al igual que muchos nos gusta vivier muyyyyyyyy bien, pero !! ojo !!, esto es un trabajo normal, y con un sueldo normal, y es todo normal.
MI APOYO 100% A MI COLEGA EL RUBIO, QUE SI QUIERES SER MILLONARIO CAMBIA DE PROFESION.
Un saludo a todos y gracias.
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| CON ESTO NO TE HACES MILLONARIO | | | | Me gustaria DAR LAS GRACIAS a mis colegas de " La pasion y el rubio ". Son gente que por lo que escriben es verdad lo que dicen y me encantaria que fuesen portavoces del gremio de CORREDURIAS DE SEGUROS, desde mi modesta opinion, el mas sincero apoyo total y absoluto, a este tipo de corredores que sabe donde estamos ydonde podemos intentar llegar, pero siempre con los pies en la tierra, que es lo mas importante.
SER CORREDOR DE SEGUROS, es exclusivamente una profesion como otra cualquiera, que pasa crisis, tiene problemas de todo tipo, etc.....
No nos tenemos que confundir, hay competencia, hay muchos corredores de seguros, hay muchisimos medios de comunicacion que nos joden todos dias (TV), etc....... Somos uno mas de la mierda que tenemos encima.
Gracias por atenderme y saludos.
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| Todo evoluciona | | | | Voy a dar un paseo por mi barrio y a ver que me encuentro, tengo amnesia y solo recuerdo lo que había hace 20 años.
1. El taller ya no está y mira que el mecanico era una maravilla y lo arreglaba todo y si hacia falta con piezas de segunda mano para que te saliera más barato, lo cerraron. Ahora es una franquicia del kilo americano.
2. La panadería, esa me dicen que cerro hace mucho. Desde entonces han pasado por el local varias franquicias de ropa, sin exito. Me cuentan que el panadero habia remodelado su panaderia, que abria a todas horas, que tenia mas productos (como una tienda de conveniencia) y que trabajaban el y su familia muchas horas a la semana ... pero que ni asi. Lo que más me apenó es cuando me enteré que cerró menos de un año despues de gastarse una pasta en remodelar su local.
3. La papelería, ahi compraba yo cuando era pequeño y me llamaban "secretario" y me colaban que majos. Ya casi nadie se acuerda de ellos, y mira que eran majos y sabian de material de oficina mas que nadie, no se porque tendrían que cerrar.
4. La frutería, mira que me elegía la fruta naranja a naranja, pero nada. Dicen que fue de las primeras en caer.
5. El ultramarinos. Este ahora es un bar, que malsobrevive porque el dueño (y se acuerda de mi, que figura) esta de sol a sol. Sobrevivió a la llegada de los hipermercados pero no pudo hacer nada cuando abrieron el sabeco a la vuelta de la esquina.
6. El garaje? este sigue, pero ahora es una franquicia.
Poca cosa más, la verdad es que da un poco de depresión.
Que que porque escribo esto aqui?
1. Cosas en comun con nosotros, los corredores. Eran profesiones donde los profesionales vivian bien y sus puntos fuertes eran la cercanía y el servicio al cliente, pero que no vieron venir los cambios.
2. Cosas diferentes? Bueno, a mi amiguete el de la tienda de ultramarinos, sabeco nunca le propuso comprarle ni asociarse con él. Ël no tuvo la oportunidad que muchos aqui estan despreciando.
El mercado tiene sus ciclos. Cuando empieza es facil entrar en el. Fue relativamente facil montar una correduria y crecer hace 20 años. Ya no.
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| Re: Todo evoluciona | | | | Te lo estás currando amigo!!!
Al tema, Corredor: Cierto , una vez más , si, pero fíjate en las coincidencias de todos ellos: Los clientes de antes no tenían opciones. Cuando aparecen las alternativas es cuando el mercado se complica y empieza a cobrarse las víctimas inadaptadas.
Bien, en nuestro sector : La apertura comenzó con la banca luego con las líneas directas...Ahora los particulares nos ven como una commodity. Y las empresas , a las que tienen acceso tambián las grandes corredurías internacionales, exigen mucho más por mucho menos.
Tamaño, gestión , estrategia empresarial. O eso o "se traspasa".
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| RE: Re: Todo evoluciona | | | | Pero porqué nos ven los clientes como una commodity?
Nos lo hemos ganado a pulso vendiendo un servicio que no dábamos. Se nos llena la boca hablando de servicio, pero con perdón de los nanocorredores, un nanocorredor no puede dar un servicio digno, ni ofrecer unas condiciones y coberturas dignas.
Por desconocimiento, nosotros (y digo, si, tambien, nosotros) nos hemos lanzado a competir por precio, pidiendo a las compañáis capacidad de tener descuentos sobre la tarifa. En lugar de convencer a los clientes de que les damos un servicio, que lo valoren.
¿Por qué, si no, nos da tanto miedo que el cliente sepa lo que ganamos? ¿Por qué, si no es porque en el fondo no creemos que lo merezcamos?
Para ser corredor, de verdad, hay que ser capaz de dar ese servicio del que hablamos. Si no, nos pasará como al ultramarinos. Ah! Me olvide de contaros que las tres peluquerías que había en mi barrio cuando era paqueño ya no están y ahora me corto el pelo en el corte inglés. Más caro, menos profesional que los peluqueros de toda la vida, pero oye. Están siempre abiertos y no tienes ni que pedir cita ni ná. Más cómodo.
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| RE: RE: Re: Todo evoluciona | | | | Al nivel de las grandes corredurías, no creo que se quiera ocultar lo ingresado por "mala conciencia", que de esa hay poco, sino por miedo a tener que entrar en negociaciones adicionales con el cliente en base a lo cobrado; me explico, no dudéis que muchos clientes -uffff como los murcianos se enteren- demandarán "coparticipar" de esa cuenta.
La presión en el precio no se trasladaría sólo a la prima sino también al margen.
No tengo duda que en Catalunya (he trabajado allí 15 años) se respetará razonablemente, pero tampoco tengo dudas de que en Murcia, por poner un ejemplo de clientes peleones e "infieles", se incorporará en el paquete de "elementos negocibles".
Esoy contigo en el bajo nivel de servicio, en la mala imagen y en la peor perspectiva, pero, amigo corredor, si el cliente sabe lo que ingresamos gracias a él, precisamente por lo anterior, buscará sacar partido.
Y sino al tiempo ...
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| SIN DUDA ALGUNA | | | | Vamos que ya me veo al Corredor discutiendo con la Sra. Maria, la comisión que se lleva por la poliza de su casa y de su coche. Y lo que es peor, Corredores bajandose los pantalones para coger la póliza.
Seamos realistas.
Eso de las comisiones para los grandes está muy bien, pero para el nano y mediano corredor será un fastidio diario.
Y observo que hablais de servicio relacionado con la cercanía y entiendo que el servicio no es solo eso, pues según dicho criterio no habría nada mejor servicio que el que da un agente afecto que tiene abierto el despacho 24 h. al día.
El servicio consiste en dar la mejor póliza al mejor precio, defender los intereses del Asegurado con uñas y dientes, resolver en lo posible los siniestros en un tiempo prudencial, tramitar de forma correcta todo lo relativo a la poliza, etc etc etc. Y eso como dice corredor un nano no puede hacerlo.
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| RE: SIN DUDA ALGUNA | | | | La maruja discutirá, no lo dudéis, por la comisión de su casa, y por el mechero de propaganda, y por el calendario. ¿por qué se va a las lineas directas, sino?.
Dicen los que entienden de marketing, que servicio es la diferencia entre la espectativa y la percepción de lo recibido. Si alguien, por ejemplo, espera que lo llamen en su cumpleños para felicitarlo y no lo hacen, percibirá como malo el servicio recibido. Triste, pero así de complicado es nuestro mundo.
Personalización, esa es la clave de la gestión de los clientes; unido, claro está, a la rentabilidad que obtengamos (por un cliente vip llamamos para felicitar, por un hogarín, no vale el coste de la llamada).
Por otro lado abres un debate interesante, Acrasol: ¿Defender al cliente con uñas y dientes?. Mi opinión: Si tiene razón si, sino, claramente, no. No debemos olvidar nunca que una compañía de seguro es una proveedora, y con esos (proveedores) también es imprescindible estar bien, ser éticos y justos. En ocasiones, por defender a un cliente demasiado exigente rompemos la relación de confianza con una buena compañía; eso no es buena gestión empresarial. Un gran broker internacional me dijo un día: "clientes hay miles, compañías solo unas pocas", textual.
Nuestra actitud debe ser tan escrupulosa, profesional y ética con clientes como con proveedores.
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| RE: RE: SIN DUDA ALGUNA | | | | Hombre cuando digo con uñas y dientes, debes entender el buscar todos los resquicios legales en el contrato para darle la razón a tu cliente. Conocer con ello, el contrato al dedillo y conocer las circuntancias del siniestro al igual que un perito.
No digo con ello que debas mentir, sino que dentro de lo realmente acontecido, muchas veces se ven las cosas de formas distintas. El saber expresarlo supone la cobertura o rechazo de un mismo siniestro.
Y la especialización en nuestro mundillo es fundamnetal, pues de todo, todo, como que no se puede saber.
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| RE: RE: RE: SIN DUDA ALGUNA | | | | Especialización, gran tema de debate!
Si nos especializamos perdemos cuota de mercado, pero podemos ofertar en mejores condiciones que nuestra competencia (resto de la mediación, bancos y líneas directas).
Si no nos especiaizamos, perdemos capacidad de oferta, aunque ampliamos el perfil del cliente.
Yo he de confesar que no tengo totalmente clara mi postura.
Eso por lo que respecta a los ramos, no es así, en lo concerniente a perfil de cliente. Ahí si tengo una decisión tomada: Tratar de atender a particulares, micropymes y empresas con "cara y ojos" es un imposible. Debemos elegir un segmento y centrar nuestra estructura hacia la "conquista" de ese mercado.
Interesante punto de análisis para el foro
¿qué opináis?
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| UN TU Y YO | | | | Pues como que parece que aqui solo hablamos (o escribimos) el de los creditos y el PPM (puto perito de mierda) te diré mi opinión.
Por supuestos ante sectores que clientes.
Dominando el sector el cliente te llega solo. Lo vivo diariamente. Antiguamente se llamaba boca a boca.
Grandes sectores dominados por dos o tres corredurías y cada vez más unas se dedica a un sector y otras a otro.
Por eso hablo de especialización y de unión.
Si tu te especializas en caución, otro compañero tuyo se pued eespecializar en TRC (por ejmplo) y si sois tres el otro puede hacer TRM.
El caso es que si llegas a un cliente, tengas la suficiente capacidad de poder ofertar el mejor paquete de productos al mejos precio. Pues el cliente desea tener un solo proveedor de seguros y en todo caso solicitar precios fuera para ver como vas con lo suyo.
Si le dejas abierta una puerta a la competencia, porque pueda ofertar mayor producto, esta sin duda se llevará al cliente.
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| RE: UN TU Y YO | | | | Me respondo a mi mismo, pues no se si he dejado claro lo que quería exponer.
"Si tu te especializas en caución, otro compañero tuyo se pued eespecializar en TRC (por ejmplo) y si sois tres el otro puede hacer TRM".
Cual es la necesidad del sector construcción (por ejemplo).
Pues necesita un TRC Bien eso todos lo sabemos hacer
Necesita un RC, aqui ya hay alguno que la van cagando
Necesita tal vez algo de caución (eso que eh?)
y así una serie de productos que no todo el mundo conoce.
Si conoces a tu cliente (sector) vas conociendo poco a poco sus necesidades (que por cierto varían) y podrás ir actualizando tus servicios.
Si estás tu solo, podrás conocer a tu cliente, pero dificilmente podrás conseguir buenos precios en tus productos si no vas acompañando de una cartera anterior y especializada. Y dificilmente te podrás especializar si tienes que conocer todo de las necesaidades de tu cliente, pues siempre llegará el siniestro que tu no contemplaste en su día por no conocer la ultima novedad del mercado y tu competencia (especializada) si.
Y volvemos al boca a boca, pero esta vez en sentido negativo.
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| RE: RE: UN TU Y YO | | | | No estoy muy de acuerdo con aquello de la especialización. Si no tienes la capacidad de tener clientes integrales, tienes clientes con una puerta abierta a la competencia.
Sin embargo, si les das todo lo que demandan los tienes más fidelizados.
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| Decimos lo mismo | | | | Si es que decimos lo mismo, pero de distinta forma.
Yo digo que para dar todo lo que tu cliente te demanda, puede ser que tu solo, no conozcas todos los productos existentes en el mercado, al no disponer de un equipo especializado. Un corredor solo, no puede saber de todo, varios corredores unidos, si.
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| RE: Decimos lo mismo | | | | acra tu postura es valida y seria lo logico, pero para craer una correduria especializada se necesita aparte de eso, buscar los compañeros de viaje idoneos y como en este sector somos muy individulistas no es sencillo.
por eso las nanocorredurias(como diria arturo) nunca seremos empresas si no profesionales que trabajamos por un sueldo ya que somos desde el conserje, el que limpia y el director tecnico ......... y mas cosas
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| Lee todo el post | | | | Te recomiendo que leas mi post de 11/07/2009 en este mismo hilo y verás por lo que no puedo estar de acuerdo contigo
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| RE: Lee todo el post | | | | hace años lo intentamos unos cuantos corredores, quisimos hacer algo parecido, en una reunion salieron un monton de dudas y me marche cuando alguien -varios- comentaron que el compartir gastos no seria equitativo si uno tiene mas cartera que otro, y en lo que se fijaban era en los gastos por ejemplo telefonicos, luz y en esas minucias.
con esta gente no puedes ir a ningun sitio.
saludos
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| RE: RE: Lee todo el post | | | | Si Antonio, crear acuerdos, asiciaciones, vinculos o ,simplemente, una leal competencia es muy difícil en nuestro sector.
También pasa en otros sectores, no es exclusivo de nosotros.
Hay una diferencia: Los aseguradores todavía no nos creemos que ésto va en serio.
Todavía pensamos en el corto plazo, por lo tanto y dejamos, seguimos dejando, que el mercado nos vaya bajando nuestro "scoring de credibilidad" .
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